Обязанности пит-босса в казино клубе

А Вы знаете, что же делает в казино клубе пит-босс? Вы, конечно же, ответите положительно, если сами уже когда-то работали или же работаете в таком азартном заведении. И также очень много посетителей подобных учреждений имеют, возможно, немного отдаленное, но хоть какое-то представление про эту должность. А вот тем любителям игр в казино клубах, которые не так сильно осведомлены про работу в этих заведениях, будет очень интересно узнать немного больше про обязанности персонала в казино.

Давайте же вначале вспомним о том, что в большом количестве казино, которые функционировали в городах бывшего СССР, могло бы и не быть данного персонала. В довольно не больших заведениях, где было всего несколько игровых столов, одна смена работы имела в своем распоряжении десяток-другой крупье, которые также имели должность инспекторов, а также одного единственного менеджера, в обязанности которого входило руководство общим игровым процессом. Мы уже не говорим про официантов, кассиров, барменов и охранников.

В казино более крупных масштабов обычные обязанности пит-босса могли на себя принимать менеджер и старшие крупье, которые обычно меняли карты, а также выполняли различные мелкие поручения.

Именно поэтому мы считаем, что разбираться в тонкостях обязанностей пит-босса, а также такой должности в принципе мы должны на примере казино, которые работают зарубежем. А именно, мы обратимся в этом вопросе к казино в Лас-Вегасе, потому что почти все крупные отечественные игровые компании, брали в основном, за основу принципы их организации.

Не удивительно, что в казино Америки эта же профессия прошла почти такой же путь развития, что и в бывшем СССР, просто в нем этот бизнес очень рано стали ущемлять и даже запретили во многих республиках. Пит-боссы же в Америке вначале также одновременно были и менеджерами и мелкими исполнителями разнообразных поручений.

Но со временем популярность казино возрастала и они были уже более крупными, именно поэтому и появилась необходимость в введении новых сотрудников в штат. В современных казино в обязанности пит-босса входит отслеживания игр за несколькими столами, которые условно объедены в, так называемый, отдельный пит. Он непосредственно подчиняется отдельному пит-менеджеру, под руководством которого, находится, сразу несколько подобных групп столов.

Трудно ли работать на этой должности? Если рабочий процесс проходит без особых осложнений, то, кажется, что работать пит-боссом сможет абсолютно любой человек. Клиенты казино радуются игре, крупье ведет ее, а пит-босс всего-навсего присматрвает за тем, что происходит вокруг него. Но, вы уже, наверное, догадываетесь, что не все так легко и просто, как кажется на первый взгляд.

Мы попробуем разобраться с тем, что же на самом деле делает пит-босс в казино клубе, чтобы вы смогли сами понять, насколько трудна его работа.

Контроль над дилерами

Во-первых, пит-босс отвечает за крупье, за качество их работы. В его обязанность входит следить, чтобы они вели игры согласно утвержденным правилам, не делали никаких ошибок, не мошенничали и были вежливы с клиентами.

Пит-босс также может осуществлять смену дилеров, если есть необходимость, делать замечания, вести воспитательные беседы и т.д.

Бумажная работа

Отдельным пунктом стоит вынести такую обязанность пит-босса, как заполнение различной документации, которая нередко бывает очень обширной. В различных казино Америки нужно вести очень подробную отчетность про разные аспекты и огромную часть этой работы как раз и выполняет пит-босс. В их обязанности по документации входит составление графиков, распределение времени отпусков, заполнение данных по доходам полученным на разных столах и т.д.

Разрешение споров

В каждой смене неизбежно возникают различные, как и мелкие, так и крупные конфликты с азартными игроками. Их причиной могут стать ошибки персонала, дилеров, немного неадекватное поведение других клиентов или же банальное недопонимание.

Если ошибка произошла по вине крупье и игрок сам на это указывает, то в этом случае обязательно подзывают пит-босса, который выносит свой вердикт и говорит, как поступать в такой ситуации.

Если клиент виновен в возникновении данного скандала, то пит-босс обязан принять решение, как поступить с посетителем: либо успокоить его и разрешить играть дальше, или же вывести за пределы казино. В редких случаях приходится даже обращаться за помощью к администрации игрового заведения и даже отправлять запрос в органы контроля (к примеру, в Gaming Control Board).

Стоит отметить, что и в психологическом и в эмоциональном плане это является самой сложной составляющей работы такой должности как пит-босс.

Обслуживание посетителей

Также пит-боссы могут отвечать за выдачу клиентам клубных карт, за начисление на них разнообразных бонусов, за раздачу посетителям лотерейных билетов, а также за предоставление всевозможных вознаграждений постоянным клиентам.

Отслеживание мошенников

Хоть в каждом казино, которое претендует на звание приличное и работает довольно мощная служба по безопасности, которая включает в себя не просто охрану, но и отдел по видеонаблюдению, пит-боссам также приходится зачастую следить за честной игрой. В большинстве случаях намного легче определить шулеров, присутствуя в зале, ведь они сидят рядом с игровыми столами.

Пит-боссы сразу же могут посмотреть отработанную карточную колоду, для того, чтобы проверить нет ли картах каких-либо меток. Также у них есть хорошая возможность слежки за поведением азартных игроков, которые находятся в непосредственной близости. Им намного проще определить, вступил ли крупье в сговор, с каким либо клиентом. Также они принимают непосредственное участие в отслеживании счетчиков карт в игре блекджек.

Оплата труда пит-босса

Люди на этой должности логично что, зарабатывают больше чем обычные крупье, чем инспекторы и многие другие работники казино. Это не удивительно, ведь на их плечи ложится больший груз ответственности, а обязанности их намного шире. Также очень часто им достается часть от общей суммы чаевых, которые получили дилеры.

В целом, можно сделать вывод, что пит-босс – это одна из самых трудных и самых востребованных в современном мире должностей в американских казино. Именно поэтому на одну открытую вакансию в США приходится около десяти кандидатов. Игровой автомат Hot Sevens, слот который порадует своими щедрыми бонусами.